机构简介
某在线服务有限公司成立于2014年10月。是某集团公司设立的全资子公司,旨在成为中国某集团全网集中服务的提供者、全网渠道运营的集中支撑者和全网各类业务的后台集中处理者。
愿景是：成为客户满意、社会信赖的卓越服务品质的创造者。使命是：通过数字和人工服务，为客户、为社会创造便捷和惊喜。我们为8.5亿的移动客户服务，我们的客户重视的是：随时随地能打电话、上网的畅通网络；简单、实惠的价格体系；能快速解决疑难问题的便捷服务。我们追求的成果是：追求客户评价“10分”，即创造“推荐者”。
当前公司已在不同领域取得了阶段性的成果，具体说来特点可以总结为“三新：”
“新业务”：公司除了在传统呼叫业务方面强化协同、提升效益外，也在全新的互联网服务领域取得了显着发展，致力于打造以互联网服务为核心、热线人工服务相结合的全网统一服务体系。如微信、微博、APP、邮箱等互联网产品，在线服务公司都开辟了线上服务阵地。在线服务公司运营的官方微博目前已有将近2000万的粉丝关注，影响力稳居行业第一，2016年即将通过整合31省的微博账号构建1+31的微博矩阵，粉丝关注将达到5000万；官方微信粉丝数达到1700万，绑定用户950万，自助服务超过1亿次，2016年粉丝关注将达到5000万，将成为全国规模最大的微信服务号。
“新系统”：根据“集中服务、集中支撑、集中处理”的自身定位，结合高并发、大数据量、用户分布分散的业务特点，组建了包括系统架构、算法研究、模型设计等不同专业技术人才在内的近百人的研发团队，积极借鉴互联网企业的成功经验，立足自主研发、高效迭代，采用云化、智能化等新技术，打造先进的IT系统架构，通过平台能力封装和复用，支持公司呼叫业务、互联网服务与电子商务等业务的开展。
“新机制”：面对的是广阔的自由市场与广大的客户，新的机制体制是保障公司持续健康发展的活力之源。集团公司高度支持在线服务公司的机制改革工作，鼓励在线服务公司积极创新用人机制，坚决打破传统体制，根据市场发展情况自主配置人员、灵活设计薪酬与激励机制，促进员工良性流动。
放眼未来，公司将以成为数字化服务的引领者为愿景，开拓创新、随需而变，依托集团长期与8.5亿客户互动所积累的大数据资源，和线上线下服务入口资源，积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。
现面向社会诚聘英才，欢迎有志于加查看该公司工商信息
工商信息
- 法人代表：
- 蔡进
- 联系电话：
- 135****7039;
- 注册资本：
- 暂无
- 官方网站：
- 暂无
- 联系地址：
- 南宁市兴宁区长堽路35号
- 经营范围：
- 呼叫中心；互联网信息服务（以上凭有效许可证经营）；信息技术咨询服务；数据处理与存储服务；房屋、场地及设备的租赁；从事货物及技术的销售及服务；信用服务；市场调查服务；广告的制作、发布及代理服务；会议服务。
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